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Términos y Condiciones

PrograMÁS

Nosotros (Holcim México) hemos creado un programa de puntos llamado “PrograMÁS” con el fin de recompensar las compras de socios comerciales (Distribuidores) y las de sus clientes (Usuarios Finales) así como las ventas de los empleados de los socios comerciales otorgando puntos, en la cual los miembros participantes pueden cambiar por productos.
Los miembros de PrograMÁS pueden usar una tarjeta que Holcim distribuye para acumular y guardar los puntos obtenidos por cada compra finalizada.


Productos participantes

• Holcim Fuerte (sacos)

• Holcim Mortero (sacos)


Acumulación de puntos dirigido a los socios comerciales (Distribuidores)

• Al comprar sacos de productos Holcim (Cemento Fuerte y Mortero Maestro)

• Por cada tonelada compensada el Distribuidor acumula 4 puntos siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
• A) Sell Out > 50% evaluado mensualmente

• B) Activación de al menos 1 UF mensualmente


Acumulación de puntos dirigido al Empleado de ventas del Distribuidor

• Al vender sacos de productos Holcim (Cemento Fuerte y Mortero Maestro)

• Por cada inscripción de socio el empleado de ventas acumula 20 puntos

• Por tener la información completa y con venta de los UF inscritos el empleado de ventas acumula 10 puntos

• Cumplir con el objetivo de volumen de venta al cierre de mes del Distribuidor, cada empleado de ventas acumula 100 puntos


Acumulación de puntos dirigido al Usuario Final

• Al comprar sacos de productos Holcim (Cemento Fuerte y Mortero Maestro)

• Por cada saco el usuario final acumula 1 punto

• Presenta la tarjeta de PrograMÁS a la hora de realizar una compra y el profesional encargado acreditará sus puntos


Características de los puntos

• El programa PrograMÁS otorgará puntos que podrán ser redimidos por los PRODUCTOS del catálogo en la página www.progra-mas.com/mx

• Los puntos no tienen un valor monetario y no podrán ser cambiados por dinero en efectivo

• Los puntos son acumulables

• Los puntos redimidos serán descontados de su saldo automáticamente en la fecha de redención

• Los puntos deberán ser redimidos por el titular de los mismos y los productos podrán ser enviados al domicilio registrado en el momento de redención


Caducidad de Puntos

• Los puntos para el Distribuidor caducarán en 24 meses: En caso que los puntos no sean redimidos, caducarán 24 meses después del día que se realizó la compra y se otorgó esos puntos. Los puntos serán descontados del total de puntos acumulados.
• Los puntos para el Empleado de Ventas caducarán en 12 meses: En caso que los puntos no sean redimidos, caducarán 12 meses después del día que se realizó la venta y se otorgó esos puntos. Los puntos serán descontados del total de puntos acumulados.

• Los puntos para el Usuario Final caducarán en 18 meses: En tal caso que los puntos no sean redimidos, caducarán 18 meses después del día que se realizó la compra y se otorgó esos puntos. Los puntos serán descontados del total de puntos acumulados.


Estado de cuenta

• El saldo de los puntos acumulados podrá ser consultado en el Centro de Atención Personalizada del Programa (01 800 427 2726) y en el Sitio WEB https://www.progra-mas.com/mx usando el nombre de usuario y contraseña de acceso establecido cuando el Cliente se convirtió en miembro de PrograMÁS
• Por medio de la página del programa ( www.progra-mas.com/mx ) los participantes podrán consultar el saldo de los puntos acumulados

• En la página mencionada también podrán consultar todos los movimientos de sus puntos


Redención de Puntos

• Se podrán visualizar los productos s a través de la página www.progra-mas.com/mx y realizar la redención en la misma y/o en nuestro centro de llamadas.

• La línea telefónica de PrograMÁS 01 800 427 2726, será encargada de realizar la redención del producto y aconsejar en caso de que algún Cliente tenga problemas o dudas con el programa PrograMÁS
• Las opciones de productos disponibles están sujetos a cambios sin previo aviso, en cuyo caso serán reemplazados por productos y/o marcas similares

• La entrega de los productos será exclusivamente enviado a domicilios que se encuentren dentro de la República Mexicana

• La entrega de los productos será enviado dentro de los 30 días hábiles siguientes contados a partir del día en que el Cliente redimió los puntos. En caso de que redima varios artículos, estos podrán ser enviados en diferentes momentos.
• En el caso de códigos postales donde el proveedor no haga entregas de manera diaria, los productos serán enviados entre 40 a 50 días hábiles, según corresponda.


Garantía de productos

• En caso de que el producto haya llegado en mal estado, roto, o el producto no es lo que fue seleccionado por el Cliente, el Cliente deberá comunicarse a los teléfonos de la Línea de Atención PrograMÁS 01 800 427 2726 o reportarlo en la página web para solicitar el cambio dentro de las 72 horas después de que ha llegado el producto, pasado esas 72 horas sin que haya reclamación alguna de los productos, se entenderá que el Cliente está satisfecho con el producto entregado.
• Para cambiar un producto según lo detallado en el punto anterior, el Cliente deberá entregar el artículo defectuoso en su empaque original al momento de la entrega.

• Si el producto presenta algún defecto de fabricación durante el primer mes que el producto fue entregado, el Cliente deberá reportarlo a la de Línea de Atención PrograMÁS 01 800 427 2726 o reportarlo en la página web. Cuando haya transcurrido el mes deberá reportarlo directamente con el fabricante por medio del procedimiento indicado por el producto.
• El tercero que designe en su momento Holcim México, será responsable de la garantía de los productos, liberando en todo momento a Holcim México S.A. de C.V. de cualquiera reclamo y/o asunto relacionado con las garantías de los productos otorgados.
• Es responsabilidad del Cliente el proporcionar la dirección y datos de contacto para la entrega, en caso de requerir alguna aclaración, PrograMÁS se encargará de compartir el comprobante de entrega de los artículos (en la dirección proporcionada por el miembro), dando como terminado el proceso en caso de haber sido recibidos.
• Cancelación de premios redimidos: una vez que se confirma la redención por cualquier vía no se podrá cancelar el pedido.


Reglamento del programa

• El programa PrograMÁS se reserva el derecho de descalificar a cualquier Cliente de PrograMÁS e invalidar sus puntos por abuso, fraude o violación de los términos y condiciones del programa PrograMÁS.
• Holcim México se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del programa PrograMÁS, así como el derecho de restringir, limitar, terminar, o cancelar la redención de los puntos en cualquier momento sin previo aviso.

• En caso de fraude, abuso de los privilegios del programa o violación a las reglas, Holcim México se reserva el derecho de cancelar los puntos del programa PrograMÁS al Distribuidor, Empleado de Mostrador o Usuario Final.
• La clave de acceso será responsabilidad del participante en el programa y el participante no deberá compartirla con terceras personas.

• Transferencia de puntos: los puntos acumulados en el programa NO son transferibles, se hará una excepción en caso de renovación de tarjeta por robo o extravío. Los puntos otorgados a cada miembro en cada cuenta, son intransferibles entre miembros y cuentas del Programa sin excepción alguna.
• Los clientes Distribuidores cargados en el programa PrograMÁS, no podrán registrar en el programa a Usuarios Finales con los que tenga algún parentesco es decir, no podrá inscribir como Usuarios Finales aquellas personas y/o empresas que sean administradas por familiares directos o indirectos relacionados con el Distribuidor que revendan los productos participantes a un tercero.


Consideraciones Generales

• La información obtenida del programa de lealtad PrograMÁS tiene como única y exclusiva finalidad el desarrollo del presente programa.

• Para que los establecimientos de comercio tengan acceso a PrograMÁS deberán contar con conexión a internet, misma conexión que será pagada por los propios establecimientos.
• El punto de venta se compromete a entregar la tarjeta a su Usuario Final, una vez completado el formulario de inscripción de Usuario Final. Esta información se cargará en la base de datos del programa para registrar y controlar la acumulación de puntos exclusivamente. En caso de pérdida o robo de la tarjeta de PrograMÁS, el Usuario propietario de la tarjeta deberá informarlo inmediatamente a línea de Atención PrograMÁS 01 800 472 2726. Una vez realizado el bloqueo de la misma, deberá solicitar una nueva tarjeta a su punto de venta más cercano o al representante del programa de Holcim según corresponda. Quien realice la entrega de la nueva tarjeta, deberá comunicarse con la línea de Atención PrograMÁS 01 800 472 2726 para solicitar que se asocie la nueva tarjeta a un usuario ya existente o solicitarlo al representante del programa de Holcim según corresponda.
• La clave de acceso a PrograMÁS es secreta y será responsabilidad del Usuario no compartirla ni divulgarla con terceros. Solamente podrán participar personas mayores de 18 años de edad y los premios serán entregados solo a los que cumplan con dicha condición. a mayores de edad.
• Es obligación de los usuarios mantener actualizada su información de contacto en la plataforma de PrograMÁS.

• Los puntos no tienen un valor monetario y no podrán ser cambiados por dinero en efectivo.

• La terminación, cancelación, suspensión temporal o definitiva del programa PrograMÁS y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los términos y condiciones del programa no darán derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización en favor de terceros, ni responsabilidad alguna por parte de Holcim. Holcim no se responsabiliza de los programas que derivados de esta terminación, cancelación suspensión temporal o definitiva del programa PrograMÁS tengan que ser dados de baja así como la cancelación de los puntos disponibles en las cuentas de nuestros clientes Distribuidores, Empleados de Mostrador y Usuarios Finales. Al momento de la terminación, cancelación, suspensión temporal o definitiva del programa PrograMÁS, los clientes Distribuidores, Empleados de Mostrador y Usuarios Finales tendrán un lapso de 1 mes a partir de la comunicación de término del programa para redimir los puntos que tengan disponibles en sus cuentas, posterior a ese periodo, Holcim no se responsabiliza por la cancelación de puntos disponibles en las cuentas de los clientes Distribuidores, Empleados de Mostrador y Usuarios Finales.
• Una vez emitido su estado de cuenta el Miembro del Programa tendrá 30 días naturales para realizar las reclamaciones y/o aclaraciones correspondientes, pasados estos 30 días sin que existe alguna objeción de su parte se entenderán aceptados todos los movimientos ahí reflejados,


Malas prácticas o usos indebidos

Se considerará como mala práctica o uso indebido del programa, las causales que se enlistan a continuación:
• La utilización de una tarjeta de Usuario Final para cargar transacciones y acumular puntos que correspondan a las compras realizadas por Usuarios Finales no inscritos al programa.

• Activar una tarjeta de Usuario Final a empleados, ejecutivos y funcionarios de Holcim México o de cualquiera de las empresas del grupo Holcim México incluyendo sus filiales.
• Cargar transacciones y acumular puntos en una tarjeta de Usuario Final registrada a nombre de un empleado de Holcim y/ o las empresas del grupo Holcim México incluyendo sus filiales

• La activación de una tarjeta de Usuario Final a vendedores, propietarios, administradores, familiares y/o empleados del punto de venta Distribuidor afiliado a PrograMÁS.
• La carga de transacciones y acumulación de puntos a una tarjeta de Usuario Final que no correspondan a compras reales de los productos participantes soportadas mediante factura de compra o documento equivalente.
• Ante la ocurrencia de cualquiera de las causales antes enlistadas o de cualquier otra actividad que no se apegue a los términos y condiciones aquí descritos incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa aquellas que impliquen fraude, estafa, alteración a la plataforma o suplantación de Usuarios para la activación, acumulación y/o redención de puntos, Holcim procederá a inhabilitar y cancelar el usuario del propietario del establecimiento de comercio y el de los vendedores, perdiendo todos los puntos acumulados a la fecha, sin perjuicio de las acciones legales por uso indebido y fraudulento que pueda iniciar Holcim con el fin de que le sean resarcidos los daños y perjuicios.
• Compra de puntos, no se puede realizar la compra de puntos bajo ninguna circunstancia.

 

 

Penalizaciones

Distribuidores:

• Si la cuenta del distribuidor tiene algún adeudo con Holcim México y no cumple con las políticas de pago, de forma automática perderá los puntos acumulados que lleve hasta el momento, asimismo durante el periodo en que este en mora no podrá seguir acumulando puntos.
• Menos el 5% sobre los puntos ganador por el Distribuidor, si el Distribuidor no llega al menos el 20% del volumen de venta registrado por el programa (Sell Out) del volumen de compra del mes

(Sell In).

• Menos 200 puntos si puntos si se registra a un UF sin información completa y correcta (Teléfono o Nombre).

• Menos 200 puntos si se registra a un UF sin registrar venta

• Falta de compras actividad del Distribuidor: Si un cliente Distribuidor Holcim no realiza actividad en su cuenta durante un periodo continuo de 1 mes, sus puntos acumulados podrán ser congelados para canjes. Al sumar 2 meses continuos sin compra actividad, los puntos acumulados podrán ser cancelados de la cuenta del Distribuidor y Empleados de Mostrador.
• Sell Out mayor al 100%, el registro de las ventas no deberá rebasar el 100% del Sell Out, el

Distribuidor será penalizado si esto ocurre: Cuando exista inconsistencia en la cantidad de producto adquirido a Holcim (Sell In) y la cantidad de producto registrado por el Punto de venta para acumulación de puntos en un mes específico (Sell Out), se penalizará a la cuenta en PrograMÁS del Distribuidor propietario del establecimiento, descontando puntos de su cuenta. Las acciones a tomar para descontar esos puntos serán de 2 tipos:


1. El nivel de puntos resultado de los excedentes, será restado a los puntajes

ganados por el Distribuidor en ese mes y/o;

2. Penalización de un 70% sobre los puntos ganados en el mes.


Empleado de Mostrador:

• Menos 20 puntos si puntos si se registra a un UF sin información completa y correcta (Teléfono o Nombre).

• Menos 20 puntos si se registra a un UF sin registrar venta


Aviso de Privacidad


AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO.


1. Identidad y domicilio del responsable

Holcim México, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Prolongación Vasco De Quiroga, 4800 Torre II Oficina 101 Piso 1 Santa Fe Cuajimalpa Ciudad De México 05348 es responsable de la protección de sus datos personales en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

2. Finalidades del tratamiento (primarias y secundarias)

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales en posesión de la responsable serán utilizados para las siguientes finalidades:

Identificar al participante del Programa de lealtad denominado PrograMas
Enviar información promocional

  • Contactar al participante y envío de información promocional.
  • Determinar si es mayor de edad.
  • Elaborar un perfil del consumidor.
  • Participar en el Programa de lealtad denominado PrograMas.
  • Publicación de los fotos cuando se canjee premios dentro del Programa.
  • Elaborar material promocional.
  • Invitación a futuros eventos relacionados con el Programa de lealtad PrograMas.
  • Transferencia de sus datos a las empresas del grupo.
  • Fines estadísticos.
  • Creación de expedientes relacionados con el Programa de lealtad Programas.

3. Los mecanismos que ofrece el responsable para que el titular pueda conocer el aviso de privacidad integral son a través de nuestra página web:
https://www.holcim.com.mx/legal-mentions

Atentamente

Responsable: Holcim México S.A. de C.V.